Rückgabe & Widerruf
1. Widerrufsrecht für nicht personalisierte Produkte
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern es sich nicht um personalisierte Produkte handelt.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder über unser Kontaktformular):
📧 [Deine E-Mail-Adresse]
📍 [Firmenname + Adresse]
Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das wir dir auf Wunsch zusenden – es ist aber nicht vorgeschrieben.
2. Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten
Wichtig: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die individuell für dich angefertigt wurden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Das betrifft insbesondere alle Artikel, die wir mit deinem Foto, Text, Namen oder anderen persönlichen Angaben personalisieren. Diese Produkte sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen – außer bei Mängeln oder Fehlern unsererseits.
3. Rücksendung von Standardartikeln
Wenn du einen nicht personalisierten Artikel zurückgeben möchtest, sende ihn bitte innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an folgende Adresse zurück:
📍 [Deine Rücksendeadresse]
Die Rücksendekosten trägst du selbst. Bitte achte darauf, die Ware gut zu verpacken – idealerweise im Originalkarton.
4. Reklamation & beschädigte Artikel
Ist ein Artikel beschädigt oder entspricht nicht der Beschreibung, melde dich bitte umgehend bei uns mit Foto und kurzer Beschreibung. Gemeinsam finden wir eine Lösung – sei es Ersatz, Reparatur oder Erstattung.
📧 [Deine E-Mail-Adresse]
📞 [Deine Telefonnummer]
5. Rückzahlung
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, erstatten wir dir alle Zahlungen (inkl. Standardversandkosten) innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Rücksen
