Rückgabe & Widerruf
1. Widerrufsrecht bei nicht personalisierten Produkten
Wenn Du als Verbraucher bei uns einen nicht personalisierten Artikel bestellst, hast Du grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Du oder eine von Dir benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware erhalten hat.
Du kannst Deinen Widerruf über unsere elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ erklären. Alternativ kannst Du uns Deinen Widerruf weiterhin durch eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, mitteilen.
H.K.S. 7 Werbeagentur GmbH
Enneper Str. 64
58135 Hagen
E-Mail: sales {at} mein-hampelmann.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du Deine Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absendest.
Unser Muster-Widerrufsformular findest Du unten auf der Seite. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.
2. Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten
Bitte beachte: Bei Waren, die individuell nach Deinen persönlichen Vorgaben angefertigt werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Das betrifft insbesondere unsere Hampelfiguren, die mit Deinem Foto, individuellen Sprüchen, Namen oder anderen persönlichen Angaben für Dich gefertigt werden.
Grundlage hierfür ist § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon selbstverständlich unberührt.
3. Rücksendung nicht personalisierter Waren
Wenn Du einen nicht personalisierten Artikel widerrufst, musst Du die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Deinem Widerruf an uns zurücksenden.
Bitte sende die Ware an:
H.K.S. 7 Werbeagentur GmbH
Enneper Str. 64
58135 Hagen
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst Du selbst.
Bitte verpacke die Ware so, dass sie auf dem Rückweg nicht beschädigt wird.
4. Reklamationen und beschädigte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt bei Dir ankommen, fehlerhaft sein oder nicht der vereinbarten Beschaffenheit entsprechen, melde Dich bitte bei uns.
Am besten schickst Du uns:
- ein Foto des Artikels,
- eine kurze Beschreibung des Problems,
- Deine Bestellnummer.
E-Mail: sales {at} mein-hampelmann.de
Wir prüfen Deine Reklamation schnellstmöglich und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Deine gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben selbstverständlich bestehen.
5. Rückzahlung nach einem Widerruf
Wenn Du einen Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Deiner Widerrufserklärung.
Für die Rückzahlung verwenden wir in der Regel dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei Deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast.
Bei Waren können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Du nachgewiesen hast, dass Du sie zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Vertrag online widerrufen
Wenn für Deine Bestellung ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kannst Du Deinen Vertrag hier elektronisch widerrufen.
Nach Absenden des Widerrufs erhältst Du eine elektronische Bestätigung über den Eingang Deiner Erklärung.
Wichtig: Personalisierte Hampelfiguren, die wir nach Deinen individuellen Vorgaben anfertigen, sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Deine Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.